Rücktrittsrecht
Zusammenfassung
- 30 Tage, um Rücksendungen einzuleiten
- 5 Tage für die Bearbeitung von Rückerstattungen
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren
- Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden
- Wir akzeptieren Umtausch
Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen möglich:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und alle Originaletiketten und -anhänger enthalten.
- Die Verpackung darf nicht beschädigt sein und muss im Originalzustand sein.
- Zurückgesendete Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Bitte beachten: Wenn zurückgesendete Artikel diese Bedingungen nicht erfüllen, können wir die Rückgabe leider nicht bearbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn wir vermuten, dass die Artikel benutzt oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.
Stellen Sie bitte immer sicher, dass Ihr Rücksendepaket über eine Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) verfügt. Rücksendungen, die verloren gehen, werden nur bei Vorlage eines gültigen Versandnachweises mit Sendungsverfolgung erstattet. Rücksendungen ohne Tracking erfolgen auf eigenes Risiko. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt innerhalb weniger Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihr Konto.
Stornierung der Bestellung
Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 5 Minuten nach dem Absenden stornieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bearbeitet und kann leider nicht mehr storniert werden.
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach der Bestellung unter info@franzmodehaus.de.
Rücksendungen erfolgen stets auf Risiko des Absenders, und Rücksendekosten werden nicht erstattet.
Falscher Artikel oder falsche Größe?
Wenn Sie den falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten haben, senden wir Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu!
Rückerstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet.
Bahnhofstrasse 45, Zürich, Zürich, 8001, Schweiz